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关于苹果手机保外维修知识

手机过了保修期


  比如目前同大多数智能手机一样,苹果手机也是自购买之日起,保修一年。在保修期内,非人为损坏,可以前往苹果售后免费维修,但如果使用超过了一年,也就是过了保修期,手机出现问题,前往售后维修,就属于保外维修,需要支付手机维修费用。


  不属于手机保修范围


  有的时候,手机虽然在保修期内,但一些人为损坏(一不小心摔碎屏了)、手机进水了或机身刮花等现象属于非保修范围,这种情况也属于保外维修。比如,手机进水了或者碎屏了,即便手机依然在保修范围内,但由于并不在正常保修范围,去苹果售后维修的话,也属于保外维修,需要支付额外的维修费用。


  前几年手机维修行业还不规范的时候,用户对保外维修范围了解的也不是很清楚,很多苹果手机维修点售后人员暗箱操作。对于手机维修点来说,保内维修赚不到什么钱,以苹果为例,保内维修消费者是不需要花钱的,每修一单,苹果厂商只给维修店几十元劳务费,所以以前会出现一些纠纷。现在手机维修行业越来越规范,这样的现象已经很少了。但是保内和保外维修并没有明确的界定,跟使用时间有很大的关系,不同手机厂商保修服务政策也可能略有不同,大家可以查阅下手机售后维修服务条款,里面都有详细说明。另外很多手机厂商除了保修政策之后,还会推出诸如一些碎屏险等增值服务,如苹果的 Apple Care+ 等,购买该服务保修期可以延长至2年,并且意外碎屏,也可以少花钱更换维修。


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